道をひらく 松下幸之助著
おろそかにしない
人から何かを命ぜられる。
その命ぜられたそのことをそのとおりにキチンとやる。
そこまではよいけれど、そのやった結果を命じた人にキチンと報告するかどうか。
命ぜられたとおりにやって、そのとおりうまくいったのだから
もうそれでよいと考える人。
いやたとえ命のままにやったとしてもその結果は一応キチンと報告しなければならない
そうしたら命じた人は安心するだろうと考える人。
その何でもない心がけ、ちょっとした心のくばり方のちがいから
両者の間に、信頼感にたいする大きな開きができてくる。
仕事には知恵も大事、才能も大事。
しかし、もっと大事なことは些細と思われること、
平凡と思われることもおろそかにしない心がけである。
むずかしいことはできても、平凡なことはできないというのは本当の仕事をする姿ではない。
些細なこと、平凡なこと、それを積み重ね積み重ねきて
そのうえに自分の知恵と体験を加えていく。
それではじめてあぶなげのない信頼感が得られるというものであろう。
賽の河原の小石はくずれても、仕事の小石はくずれない。
今日は「おろそかにしない」です。
今日の話は営業マンにとってまた社会人にとってとても大事な行動(報連相)です。
仕事の指示をされた時に、正しくやるのは当然です。
しかしその後の行動は2パターンに分かれます。
ひとつはやったのだからそれで終わりとするタイプの人です。
もうひとつは、終わったことを相手に伝えてあげようとする心を持っているタイプの人です。これは上司やお得意先様から見ると仕事の心遣いができるか出来ないかの大きな差として映ります。
会社の中でもこれができる人と出来ない人がいてます。
しかし営業マンたるものは出来なければ絶対にダメです。
営業マンは信頼されてなんぼの商売です。
毎日の少しづつの信頼の積み重ねが必要となる職種です。
従って、相手への思いやりもしくは相手を中心に考える行動が必要になるのです。
仕事が完了したかどうかは報告がなければ相手はいちいち聞かないとわかりません。
これを理解し心遣いがある方は必ず完了報告を持ってその仕事の完了とすることを習慣づけています。相手にとってこれ以上信頼に値する行動はないのではないかと思います。
よく言う言葉に「ボールは必ず投げ返して終わりなさい」と言っています。
投げられたボールすなわち投げられた仕事は、やっただけではボールは自分が持ったままなんです。
完了報告をしてこそボールを投げ返したことになり、自分にはもうボールはないと言う状態になります。一流と二流の違いはこうした相手への少しの心遣いではないないのかとおもいます。
